Politique de remboursement
RETOUR
Comment demander un retour?
Vous avez jusqu'à 14 jours ouvrables après réception de votre commande pour soumettre votre demande de retour. nous évaluerons la demande (en fonction de l'éligibilité au retour).
PRÉPARER VOTRE COLIS DE RETOUR
Inclure tous les emballages et matériaux d'origine. Notre transporteur récupérera votre colis à une date et heure qui vous conviennent directement à l'adresse mentionnée lors de votre retour par courrier.
RECEVEZ VOTRE REMBOURSEMENT
Une fois votre article reçu, veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour le traitement et l'examen. Une fois approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement sera validé après réception et vérification du bijou. Votre remboursement aura alors lieu sous 7 jours. Tout bijou endommagé ne pourra faire l'objet d'un remboursement. T o rappeler tout bijou personnalisé (gravure) ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange. Une demande de gravure peut être faite après l'achat.
Retour pour échange
Chez JustLise, nous nous engageons à ce que vous aimiez votre commande. Afin d'échanger le bijou que vous achetez, nous devrons vous rembourser votre première commande. En effet, chaque bijou possède un numéro de gravure unique, nous sommes donc obligés de rééditer une facture et donc d'effectuer un nouveau paiement.
Questions fréquemment posées
J'ai reçu mon colis, mais il a été endommagé à son arrivée. QUE DEVRAIS-JE FAIRE ?
Si vous pensez que votre colis a été endommagé lors de la livraison par notre transporteur sécurisé, veuillez l'indiquer sur le bon de livraison avant de le signer.
Pour retourner une commande, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante: sales@justlise.com ou via la rubrique «Contactez-nous» sur le site JustLise dernière page. .
JE VEUX ENVOYER UN CADEAU DIRECTEMENT À QUELQU'UN. SI LE BÉNÉFICIAIRE NE L'AIME PAS, L'ARTICLE PEUT-IL ÊTRE ÉCHANGÉ?
Si les bijoux JustLise ne conviennent pas au destinataire, veuillez récupérer le colis et nous le retourner (dans un délai maximum de 14 jours après réception) afin que vous puissiez passer une nouvelle commande. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service client en utilisant l'adresse e-mail suivante: sales@justlise.com ou via le «Contactez-nous JustLise dernière page.